10月20日，社交媒体开始流传起亚马逊网页上的各类小狗图片配资优秀股票配资网站，显示页面加载失败，亚马逊的买家和卖家们戏称，“今天是看狗的一天”。
崩掉的不只是亚马逊自己的电商网站。社交平台Snapchat、交易平台Robinhood、PayPal旗下的移动支付Venmo、加密货币平台Coinbase、人工智能初创公司Perplexity等大量依赖AWS的互联网平台均受到波及陷入瘫痪。
根源是亚马逊云计算服务AWS遭遇大规模宕机，美西时间10月20日下午3点，持续约15小时的服务故障得到解决。据Downdetector数据，超400万用户报告了这次故障引发的问题，至少一千家公司的服务受到冲击。
不过，尽管发生如此严重的大范围服务中断，亚马逊股价却并未受到很大影响，10月20日逆势收涨1.61%至216.48美元/股。
“AWS这样成熟的云厂商发生故障，暴露出了云厂在基础设施可靠性和容错性设计方面的一些薄弱之处，但IT界尤其是大公司发生技术故障并不少见。”IDC中国研究总监刘丽辉向21世纪经济报道记者表示，“该故障发生可能会引发部分客户的担忧，但尚不足以对竞争格局产生太大影响。”
大型云服务厂商此前均出现过故障，波及多个大型网站，这仍引发了业内对于全球数字化基础设施脆弱性的担忧。尤其在AI带动云计算需求爆发式增长的时代，如何构建既高效又可靠的云基础设施，成为摆在企业和云服务商面前的共同课题。
AWS的护城河
美西时间10月20日凌晨12点左右，AWS的核心节点之一美国东部1区（US-EAST-1）首先报告出现“显著的错误率和延迟”现象。
位于美国弗吉尼亚州北部的“US-EAST-1”数据中心是AWS历史最悠久、规模最大的服务器集群之一，也是许多AWS服务的默认区域，其稳定性问题直接影响全球互联网生态。
此次故障的根源在于AWS关键数据库系统DynamoDB。这一故障引发骨牌效应，导致依赖该数据库的多项AWS服务出现连锁反应。亚马逊工程师在故障发生后迅速定位问题，并开始修复，但由于云服务各组件间相互依赖，全面恢复耗时长达15小时。
不过令人意外的是，尽管发生如此严重的大范围服务中断，亚马逊股价10月20日却逆势收涨1.61%至216.48美元/股。比起AWS中断，投资者显然更关注的是亚马逊云部门的长期增长潜力。
很长一段时间，AWS都是亚马逊的核心利润部门，该业务2024年收入达1076亿美元，占亚马逊总收入的17%。运营利润达398亿美元，同比增长约62%，占总营业利润的58%。
市场研究机构Synergy Research Group数据显示，AWS占据全球云计算市场约30%份额，其余主要厂商包括微软和谷歌。
在业内看来，云服务市场的进入壁垒日益增高，现有巨头的规模效应和客户锁定能力已形成强大护城河。AWS的市场领导地位形成的网络效应使其具备强大的客户黏性，即使偶发服务中断，企业客户也因高昂的迁移成本而难以轻易转向竞争对手。
“这次故障尚不足以对竞争格局产生太大影响，企业在选择云厂商时会考虑基础设施地域覆盖、技术先进性、成本、安全、服务支持等多方面因素，AWS依然是综合实力最强的云服务商之一。”刘丽辉向记者表示。
有分析指出，宕机事件可能会促使企业增加在网络安全上的投入，云和数据中心提供商可能因此受益，而某种程度上仍包括亚马逊。
不过，投资者们关注的增长故事也并没有那么好讲，今年以来AWS经历更大的竞争和挑战。第二季度，亚马逊AWS营收309亿美元、同比增长17.5%，明显落后于微软Azure的39%和谷歌云的32%，引发市场对其龙头地位动摇的担忧。
在决定未来云服务市场格局的人工智能领域，微软和谷歌要更早、更快布局，AWS已承诺今年在AI领域的投资将高达1000亿美元，以加快数据中心和软件的建设。
而随着竞争加剧和投资增加，AWS作为亚马逊利润引擎的角色也在发生变化。2025年第二季度，AWS的经营利润为101.6亿美元，对亚马逊整体经营利润的贡献为53%，已基本降至一半。而在一年前的2024年第二季度，AWS的利润贡献曾高达64%。
月底即将到来的第三季度财报，市场也会更加关注。
构建更可靠的数字地基
虽然亚马逊并未受到大程度影响，但这次事件的波及面之广仍然引起了广泛的探讨：在追求效率与成本最优化的同时，企业是否忽视了风险？
当前，云服务已成为数字世界的基础设施，而AI的快速发展更是加速了其扩张。当企业竞相拥抱生成式AI和大型语言模型，它们对云计算的依赖只会加深。
对大型企业而言，数小时的云服务中断就意味着数百万美元的生产力和收入损失。根据网际网络性能监控公司Catchpoint的估算，AWS此次服务中断造成的经济损失将至少达到数十亿美元。
而这并非AWS首次大规模服务中断。2023年6月13日，AWS曾宕机持续近4小时，导致美东区域多个服务中断。
2021年12月7日，AWS其中一个数据中心遭遇故障，导致服务中断长达5小时，包括航空公司、汽车经销商、支付应用程序以及视频服务等都受到严重影响。
对用户来说，尽管依赖AWS、微软Azure和谷歌云等大型云服务商，在多方面提升了全球网络安全与稳定性，但企业选择单一的云服务巨头往往是既有利也有弊。
几次大规模的宕机显示出，这些云平台正成为众多关键服务的单一故障源，暴露出了冗余不足、替代方案缺位。不少专家指出，太多公司把“鸡蛋”全放在一朵“云”篮子里。
网络安全公司NymVPN首席数字官Rob Jardin在一份简报中写道：“互联网最初的设计宗旨是去中心化、高韧性，可如今我们的线上生态却高度集中于少数几个云区域。一旦其中一个区域出错，冲击便瞬间扩散、波及全网。”
面对风险，企业也在重新审视其云方案。刘丽辉向记者表示，该故障可能会引发部分客户的担忧，进而影响他们对于多云选择的思考。
混合云架构正在成为降低风险的重要方案，通过将关键工作负载分布在多个云服务商之间，或保留部分核心业务在私有云中，可以有效避免单一厂商锁定带来的系统性风险。
业内人士分析称，多云策略虽然会增加初始复杂性和管理成本，但在发生大规模服务中断时，能够确保业务连续性，从长远看具有明显的风险抵御价值。
在不可逆转的云端迁移大潮中，构建弹性、多元、韧性的数字基础设施，已从可选项变为必选项。这次宕机风波最终会平息，但它留给企业的关于风险管理的思考，还会持续影响未来的技术决策和投资方向。
（作者：董静怡 编辑：张星）
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